Struktur und Aufbau der Ausbildungsordnung

A. Gemeinsame berufsprofilgebende Fertigkeiten

Kenntnisse und Fähigkeiten in den Pflichtqualifikationen

1. Büroprozesse
1.1 Informationsmanagement
1.2 Informationsverarbeitung
1.3 Bürowirtschaftliche Abläufe
1.4 Koordinations- und Organisationsaufgaben

2. Geschäftsprozesse
2.1 Kundenbeziehungsprozesse
2.2 Auftragsbearbeitung und -nachbereitung
2.3 Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen
2.4 Personalbezogene Aufgaben
2.5 Kaufmännische Steuerung

B. Weitere berufsprofilgebende Kompetenzen in zwei Wahlqualifikationen

1. Auftragssteuerung und –koordination
1.1 Auftragsinitiierung
1.2 Auftragsabwicklung
1.3 Auftragsabschluss
1.4 Auftragsnachbereitung

2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
2.1 Finanzbuchhaltung
2.2 Kosten- und Leistungsrechnung
2.3 Controlling

3. Kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen
3.1 Laufende Buchführung
3.2 Entgeltabrechnung
3.3 Betriebliche Kalkulation
3.4 Betriebliche Auswertungen

4. Einkauf und Logistik
4.1 Bedarfsermittlung
4.2 Operativer Einkaufsprozess
4.3 Strategischer Einkaufsprozess
4.4 Lagerwirtschaft

5 Marketing und Vertrieb
5.1 Marketingaktivitäten
5.2 Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
5.3 Kundenbindung und Kundenbetreuung

6. Personalwirtschaft
6.1 Personalsachbearbeitung
6.2 Personalbeschaffung und -entwicklung

7. Assistenz und Sekretariat
7.1 Sekretariatsführung
7.2 Terminkoordination und Korrespondenzbearbeitung
7.3 Organisation von Reisen und Veranstaltungen

8. Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement
8.1 Öffentlichkeitsarbeit
8.2 Veranstaltungs-management

9. Verwaltung und Recht
9.1 Kunden- und Bürgerorientierung
9.2 Rechtsanwendung
9.3 Verwaltungshandeln

10. Öffentliche Finanzwirtschaft
10.1 Finanzwesen
10.2 Haushalts- und Kassenwesen

C. Gemeinsame integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

1. Ausbildungsbetrieb
1.1 Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur
1.2 Produkt- und Dienstleistungsangebot
1.3 Berufsbildung
1.4 Arbeits-, sozial-, mitbestimmungs, tarif- oder beamten-rechtliche Vorschriften
1.5 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
1.6 Umweltschutz
1.7 Wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

2. Arbeitsorganisation
2.1 Arbeits- und Selbstorganisation, Organisationsmittel
2.2 Arbeitsplatzergonomie
2.3 Datenschutz und Datensicherheit
2.4 Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen

3. Information, Kommunikation, Kooperation
3.1 Informationsbeschaffung und Umgang mit Informationen
3.2 Kommunikation
3.3 Kooperation und Teamarbeit
3.4 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben